Правила Обміну
1. Загальні положення
1.1 Цей матеріал описує порядок надання послуг у сфері електронних валют сервісом обмінів Pokupaika.
1.2 Pokupaika – онлайн-ресурс, де можна обміняти електронні активи.
1.3. Користувач/Клієнт нашого сервісу – це фізособа, яка бажає отримати послуги на онлайн-ресурсі Pokupaika.
1.4 Ця угода – це акцентована автоматично публічна оферта. Вона приймається, коли клієнт вирішує подати заявку на обмін електронних валют на онлайн-ресурсі Pokupaika
2. Послуги, що надаються
2.1 Сервіс Pokupaika надає клієнтам/користувачам послуги з обміну електронних активів, випущених різними платіжними системами, з використанням рахунків банківських установ, зі списком яких можна ознайомитися на сайті.
2.2 Сервіс Pokupaika здійснює операції міжбанківського обміну та інші, які можна віднести до категорії банківських операцій.
2.3 Клієнт гарантує, що не займається відмиванням грошових коштів і його доходи не пов’язані з іншою протиправною діяльністю (фінансуванням тероризму, злочинною діяльністю, торгівлею з країнами, що перебувають під санкціями). Завдяки цьому під час роботи з Сервісом дотримуються закони та ведеться протидія легалізації незаконних доходів.
2.4 Використовуючи Сервіс, Клієнт підтверджує, що не є громадянином і податковим резидентом США. У зв’язку з тим, що всі компанії, які працюють з американськими джерелами, зобов’язані подавати інформацію про отримані доходи в податкову службу та інші відомства США.
2.5 Сервіс Pokupaika також залишає за собою право відмовити в користуванні послугами Клієнтам зі списку країн, що перебувають під санкціями Радбезу ООН, а також інших організацій, ведення бізнесу з якими ускладнене через запроваджені обмеження або інші фактори. Список держав формується на базі міжнародних законів і норм.
3. Предмет Угоди
3.1 Клієнти Pokupaika можуть отримати послуги з обміну електронних грошей, зазначені в пункті 2 цієї Угоди, якщо слідують регламенту і виконують вимоги цієї Угоди. Внутрішній регламент платформи Pokupaika представлений у пункті 5 цієї Угоди.
3.2 Клієнт оплачує послуги Pokupaika в рамках правил, встановлених цією Угодою.
3.3 Предмет Угоди – надання послуг обміну цифрових активів між Клієнтом з одного боку та платформою Pokupaika з іншого. У процесі обміну Клієнт отримує від Сервісу адресу електронного гаманця, куди переказує цифрові активи або інші грошові кошти, натомість отримуючи обмінні активи на вказаний ним гаманець.
3.4 У процесі діяльності платформа Pokupaika забезпечує збереження персональних даних Клієнта, ретельно дотримується конфіденційності та безпеки обмінних операцій, що проводяться на сервісі.
3.5 Ця Угода – це єдиний договір щодо використання послуг між Клієнтом і Pokupaika. Усі попередні угоди, явно або неявно пов’язані з послугами Сервісу, нею замінюються.
4. Права та обов’язки Сторін
4.1 Сервіс обмінів Pokupaika зобов’язується:
4.1.1 Конвертувати електронні активи online-платіжних систем Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Payyer, ZEN та інших відповідно до положень, описаних і обговорених у цій Угоді;
4.1.2 Здійснювати будь-яку необхідну технічну та інформаційну підтримку Клієнтів при проведенні переказів коштів електронних платіжних систем за допомогою платформи Pokupaika;
4.1.3. Зберігати конфіденційність послуг, що надаються, і не повідомляти про транзакції стороннім особам за винятком таких ситуацій:
– є судова постанова, що набрала чинності;
– правоохоронні органи та/або інститути фінансового моніторингу, спираючись на постанову, подають відповідний запит;
– є звернення від керівництва партнерських систем онлайн-платежів, через які проводяться транзакції.
4.2 Користувач зобов’язаний:
4.2.1 При користуванні послугами сервісу вводити точні дані та реквізити для швидкої обробки інформації та правильного здійснення грошових переказів;
4.2.2 Надавати свій рахунок, з якого оплачується заявка. Він повинен бути його власником;
4.2.3 За необхідності, якщо сервіс подасть запит, повинен надати будь-які актуальні докази володіння рахунком, з якого здійснювався переказ коштів за оформленою заявкою;
4.2.4 Вводити достовірну емейл-адресу;
4.2.5 Забезпечувати отримання важливої інформації, у т.ч. системних сповіщень на свій емейл. Мати доступ до мережі Інтернет з використанням ПК, гаджетів чи інших пристроїв;
4.2.6 Дотримуватися умов і всіх положень цієї Угоди;
4.2.7 Надсилати повідомлення Сервісу (адміністрації, службі підтримки) про всі випадки повної або неповної відповідності суми, отриманої на рахунок за реквізитами Користувача. Повідомлення з використанням офіційних каналів зв’язку має бути надіслано не пізніше місяця після отримання коштів. У разі, якщо ця умова не була виконана, спірна сума надходить у розпорядження Сервісу;
4.2.8 Дотримуватися законів, що забезпечують регуляцію онлайн-обмінних операцій;
4.2.9. Жодним чином не накручувати трафік.
4.3 Сервіс Pokupaika залишає за собою право:
4.3.1. Тимчасово призупиняти свою роботу для проведення модернізації, виправлення помилок, що можуть вплинути на роботу сайту;
4.3.2 Зупинити виконання будь-якої операції з обміну електронних валют до з’ясування деталей при зверненні сервісів-партнерів, компетентних органів, скарги з боку Клієнта на шахрайські дії;
4.3.3 Відмовити Клієнту в отриманні послуг на сервісі без пояснення мотивів;
4.3.4. Запитувати від Клієнта будь-які дані електронного гаманця (скріншот, відео), які можуть підтвердити отримання на гаманець Клієнта або списання грошових коштів на реквізити сервісу під час операції обміну електронних грошей, за допомогою електронної пошти;
4.3.5 Припинити сеанс Служби підтримки, якщо Клієнт під час звернення грубить, не надає необхідної інформації та ставить запитання не за темою;
4.3.8 Заблокувати проведення операції обміну електронних валют відповідно до пунктів 5.4, 5.5, 5.7 і 5.9;
4.3.9 Заблокувати проведення операції обміну електронних валют у разі підозри на шахрайство з боку Клієнта. Вимагати від нього документи на володіння рахунком;
4.4. Pokupaika дає змогу клієнтам тільки обмінювати, купувати і продавати електронні активи. Сервіс не приймає оплату на користь 3-їх осіб, забороняє обмін на гаманці/рахунки, що не належать клієнту. Не укладає партнерств і договорів з одержувачами платежів за свої послуги. Сервіс не можна використовувати у вигляді проміжного сервісу для розрахунків між замовником і виконавцем, покупцем і продавцем.
Регламент
5. Регламент обміну “електронних грошей”
5.1 Обмін електронних активів стартує після здійснення Клієнтом переказу коштів на рахунки Сервісу та виконується в термін до 24 годин. Клієнт, який не отримав кошти на свій рахунок протягом зазначеного терміну, має право запросити повернення, якщо Pokupaika в силу будь-яких причин не може виконати обмін.
5.1.1 У разі ненадходження електронних активів з рахунку Клієнта в строки, відведені в заявці, така заявка автоматично скасовується.
5.1.2 Автоматично скасовану та зареєстровану в системі заявку в строк до 24 годин можна поновити.
5.2 Після переказу цифрових валют на вказані Клієнтом реквізити операція обміну вважається завершеною.
5.3 Обмінну операцію, яка вже була розпочата, Клієнт скасувати не може.
5.4 Якщо Клієнт переказує за заявкою суму, що відрізняється від зазначеної в заявці, Pokupaika має право поставити обмін на паузу і перевести статус заявки в помилкові. Подальший обмін електронних коштів за такою заявкою повинен бути проведений в ручному режимі з урахуванням актуального на момент ручної обробки оператором обмінного курсу.
5.4.1 Під час оплати заявок на номер картки, якщо від Клієнта надходить сума, що відрізняється від зазначеної в заявці, Pokupaika залишає за собою право поставити обмін на паузу, у разі чого кошти можуть бути загублені.
5.5 При оплаті заявки за допомогою банківської картки дуже важливо оплачувати її в зазначений у заявці термін. У разі настання непередбачених обставин, і якщо оплата затримується більш ніж на 60 хвилин, користувач повинен зв’язатися з нашим оператором у телеграмі. У разі відсутності повідомлення про наявні проблеми протягом 60 хвилин з моменту створення заявки, Pokupaika може призупинити виконання заявки без повернення коштів.
5.6 При операціях з криптовалютою Біткоїн терміни зарахування коштів залежать від підтвердження транзакцій в блокчейні даної криптовалюти. Процес може тривати від 15 хвилин до декількох годин (залежить від кількості непідтверджених транзакцій, тобто від завантаженості мережі). Сервіс за швидкість обробки транзакцій у блокчейні Біткоїна відповідальності не несе.
5.7 Усі умови цієї Угоди приймаються користувачем автоматично після натискання відповідної кнопки під час оформлення заявки.
5.8 Якщо на будь-які рахунки Pokupayka були зараховані кошти без попереднього створення заявки, а також за рахунками з прострочених і скасованих заявок, Клієнт не був ідентифікований або не звернувся за поверненням на офіційний емейл Сервісу протягом 1 місяця з моменту зарахування коштів, то всі отримані таким шляхом на рахунки Pokypayka кошти надходять на користь Сервісу.
5.9 Ручний обмін та обробка заявок операторами здійснюються протягом 24 годин.
Гарантії
6. Гарантії та відповідальність Сторін
6.1 Pokupaika не несе відповідальності (ні моральної, ні матеріальної) у разі помилкового або неправильного використання Клієнтом функціоналу платформи швидких обмінів. Сервіс також не бере на себе відповідальність за помилки, які Клієнт допустив під час заповнення окремих пунктів заявки на проведення обміну електронних грошових коштів. При переказі користувачем грошей на неправильні реквізити, скасування операції або повернення коштів не передбачені.
6.2 Pokupaika жодним чином не відповідає за помилки і проблеми, що виникли у Клієнта в процесі створення заявки або її оплати, з його ПК, гаджетами в цілому або їх окремими елементами.
6.3 Pokupaika не несе відповідальності за рішення і дії сервісів-партнерів (банків, платіжних систем), в ході яких сталися помилки або був затриманий платіж.
6.4 Pokupaika не бере на себе відповідальність за будь-які витрати користувача, які з’явилися через помилки або затримки при виконанні та проведенні переказів або платежів.
6.5 Оформляючи заявку, Клієнт підтверджує, що є власником або має законні підстави для користування коштами, які проводяться через сервіс в процесі обміну електронних валют.
6.6 Адміністрація Pokupaika залишає за собою право змінювати і доповнювати пункти цієї Угоди. З моменту публікації на сайті нові пункти відразу ж набувають законного статусу.
7. Форс-мажор
7.1 Pokupaika знімає з себе відповідальність за невиконання або затримку виконання дій за зобов’язаннями в рамках цієї Угоди в разі настання обставин непереборної сили, таких як стихійне лихо, рішення влади, війна, пожежа, вибух, теракт, повінь, бунт, атаки хакерів, масові громадські заворушення, відсутність / збій енергопостачання, доступу до інтернету, послуг зв’язку або інших систем і мереж.
8. Політика AML
Дотримується всіх необхідних законів у сфері фінансових операцій, зокрема – щодо відмивання грошових коштів. Сервіс прагне забезпечити безпеку клієнтських коштів. Виконання цього пункту Угоди має для Сервісу найвищий пріоритет. У рамках цього Pokupaika дотримується 2 найважливіших політик у сфері фінансових операцій – AML (Anti-Money Laundering – боротьба з відмиванням грошей) і KYC (Know Your Customer – знай свого клієнта). Завдяки цьому Сервіс захищає клієнтів і себе від можливих проблем, пов’язаних із використанням обмінника для вчинення фінансових злочинів, включно з відмиванням грошей, фінансовою підтримкою тероризму, зв’язком із Даркнетом або іншими незаконними операціями. Pokupaika прагне забезпечити безпечний обмін і торгівлю цифровими активами. У зв’язку з цим на Сервісі регулярно проводиться моніторинг транзакцій, щоб усі кошти, що надходять на рахунки і використовуються для подальшої роботи Сервісу, не були пов’язані зі злочинними діями. У процесі реалізації цієї стратегії Pokupaika використовує передові технології для оперативного виявлення порушень і запобігання фінансовим злочинам.